"Hello"
사람들은 보통 "Hello" 한 마디로 상대방을 신뢰할지 말지 결정한다고 합니다. 목소리가 포인트인데요. 영국의 글래스고 대학(Glasgow University) 인지심리학자 필 맥라이어(Phil McAleer)와 파스칼 베린(Pascal Belin) 박사가 진행한 연구를 보겠습니다.
이 연구는 2014년 'How Do You Say ‘Hello’? Personality Impressions from Brief Novel Voices'의 제목으로 <PLOSONE> 저널에 게재됐죠. 32명의 남자 목소리를 스코틀랜드 학부생들에게 들려 준 후 신뢰감 있게 들리는 목소리에 점수를 매기도록 했습니다. 그랬더니 특정 목소리를 '가장 신뢰가 가지 않는다'는 결과가 나왔습니다.
또 연구했더니
연구진은 2014년의 연구를 활용해 새로운 연구를 진행했습니다. 당시 실험에 사용된 목소리 중 가장 신뢰된다고 판단했던 목소리와 가장 신뢰감이 떨어진다는 목소리를 이용해 8개의 가상 목소리 모델을 만들었습니다. 이 실험은 인터넷으로 진행됐는데요.
참가자 500명(남자 146명 여자 354명)을 대상으로 어떤 목소리가 가장 '믿음직'스러운지 등수를 매기도록 했는데요. 놀랍게도 2014년도 연구와 거의 비슷한 결과가 나왔습니다. 특정 목소리가 더 믿음직스럽다고 평가한 겁니다.
실험은 이렇게
각각의 목소리를 듣고 1~7까지 점수를 주는 방식입니다. 해당 목소리가 더 신뢰할 만하다고 느낀다면 7에 가까운 점수를 누르는 식입니다.
연구진은 이 실험을 통해 운율 있는 목소리가 더 믿음직하다는 결과를 발견했습니다. 가장 믿음직하다고 평가받은 "Hello"는 처음에는 높고 중간에는 내려가고 마지막에 다시 올라가는 음이었다고 합니다. 반면 가장 믿음직스럽지 않다는 평가를 받은 Hello는 단조롭고 낮은 톤을 가진 목소리였습니다.
목소리가 낮을수록 믿음직스럽지 않다는 반응은 흥미롭습니다. 중저음의 목소리가 뭔가 믿음직하다는 인상을 준다는 통념과 다르기 때문입니다.
연구진은 운율이 있는 목소리가 왜 더 믿음직스러운지는 불분명하지만 조금 더 인격이 더 가미된 것처럼 느끼기 때문일 수 있다고 말했습니다.
앞으로 연구진은 동일한 실험을 여자 목소리로 실행할 계획이라고 합니다. 그리고 더 많은 문화권의 사람들로 실험할 계획이래요. 친절함, 매력, 리더십 등도 알아볼 예정입니다.
추신 : 제가 들어봤을 때는 다 비슷비슷한 목소리였습니다. 그리고 실험을 진행하니 아마존 £10 쿠폰을 받았습니다. 사용법은 잘 모르지만 득템했습니다. 사용법 아시는 분은 댓글로..
doi:10.1126/science.aar2147
