AI스피커, 나이들수록 "사람 닮으면 좋아해"
AI스피커, 나이들수록 "사람 닮으면 좋아해"
  • 이상진
  • 승인 2018.10.30 15:35
  • 조회수 1694
  • 댓글 1
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연령층이 높을수록 사람 얼굴을 닮은 인공지능스피커를 선호하는 것으로 나타났습니다. 또 나이와 성별을 불문하고 '청년 얼굴'의 인공지능스피커에 대한 호감도가 높은 것으로 드러났습니다.

 

서울대학교 심리학과는 연령대별로 얼굴형 인공지능스피커에 대한 선호도와 신뢰도가 달라지는지 살펴보기 위한 연구를 진행했어요. 연구에는 만 20세에서 34세까지의 서울대학교 재학생 35명(여성 17명)과 서울에 거주하는 58세에서 81세까지의 노인 105명(여성 57명)이 피실험자로 참여했습니다.

 

​100% 로봇의 얼굴인 1단계(왼쪽)​ 100% 사람의 얼굴인 7단계(오른쪽). ​출처:fotolia​​​​
​사람을 닮을 수록 좋다. 편집: 자체제작 사진​출처:fotolia​​​​

연구팀은 가로 11cm, 세로 15cm 크기의 카드 28장을 준비했는데요. 청년 여성과 남성, 노년 여성과 남성의 대표 얼굴을 선정한 뒤, 각각 로봇모델의 얼굴과 1단계부터 7단계까지 단계별로 합성한 사진으로 28장의 카드를 채웠습니다. 28장의 카드는 실험 참가자들에게 원통형 인공지능스피커의 곡선을 따라 부드럽게 입힌 형태로 제시됐어요.

 

​'FantaMorph5'를 이용해 1단계부터 7단계가지의 사진 합성 과정. 출처: fotolia  
​'FantaMorph5'를 이용한 사진 합성 과정. 편집: 자체제작 사진출처: fotolia  

카드는 단계별로 약 16.5%씩 점차 사람의 얼굴에 가까워집니다. 100% 로봇의 얼굴인 1단계로부터 100% 사람의 얼굴인 7단계까지의 변화의 양상을 보여줬습니다. 합성에는 'FantaMorph 5'를 이용했다고 합니다.

 

호감도와 신뢰도 등을 측정하기 위해 모든 실험 참여자에게는 이렇게 준비한 28장의 카드가 무작위로 섞여 제시됐는데요. 피실험자들은 조건별로 28장의 카드 가운데 7장을 골라 1위부터 7위까지의 순위를 매겼습니다.

 

왼편은 나이든 참가자, 오른편은 젊은 참가자입니다, 자체제작

실험 결과 호감도 측정에서 연령층에 따라 유의미한 차이가 드러났습니다. 노인 참여자들은 호감도가 높은 인공지능스피커로 사람의 얼굴 비율이 88% 닮은 카드를 더 많이 선택한 반면, 청년층은 사람의 얼굴 비율 64%의 카드를 선호했습니다.

 

신뢰도와 사람 얼굴 닮은 비율, 왼쪽은 OB, 오른쪽은 YB! 자체제작

신뢰도 측정에서는 연령대에 따른 간극이 호감도에서보다 더 벌어졌어요. 역시 호감도와 마찬가지로 노년층이 카드에서 사람 얼굴 비율이 증가함에 따라 신뢰도도 깊어지는 반면, 청년 참여자들은 얼굴 비율이 중하 정도일 때의 신뢰도가 가장 높았습니다.

 

국지회귀 평활화 기법을 통해 추정해보았을 때 노년층은 사람의 얼굴을 91% 닮은 지점에서, 청년층은 36%를 닮은 지점에서 가장 높은 신뢰도를 보이는 것으로 나타나 호감도보다 차이가 컸습니다.

 

"사회에 속하고 싶은 욕구 높아서"

 

한편, 모든 연령층에서 동일한 경향을 보이는 실험 결과도 있었는데요. '얼굴 자극 범주 간 선호도' 실험에 대한 결과는 연령에 따른 유의미한 차이를 보이지 않았어요. 인공지능스피커에 적용된 네 종류의 얼굴 가운데 가장 높은 선호도를 분석해봤더니, 모든 연령대에서 '청년층'의 얼굴을 가장 선호하는 것으로 나타난 겁니다. 청년 여성, 청년 남성, 노년 남성, 노년 여성 순으로 선호도가 높았어요.

 

서울대학교 심리학과 연구팀은 "사회에 소속하고 싶은 욕구가 높은 사람일수록 인공적인 얼굴에서 사람다움을 원할 가능성이 컸다"며 "노년층의 결과는 현재의 사회 소속감의 맥락에서 이해할 필요가 있다"고 설명했습니다.

 

 

##참고자료##

인지과학, 제29권 제1호. Korean Journal of Cognitive Science. 2018, Vol. 29, No. 1, 1∼16. http://dx.doi.org/10.19066/cogsci.2018.29.1.001



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유유 2018-10-30 17:22:38
좋은 정보입니다